本期专家：广州白云心理医院 心理咨询师 吴玲玲

心理学学士，接受过精神分析、人本主义、家庭治疗、行为治疗等系统训练，具有丰富的临床经验，对强迫症、焦虑症、恐怖症等各类神经症和青少年行为问题有一定的研究，
受聘为广州市青少年心理危机干预中心心理咨询师，共青团广州市委员会社区心理咨询师。

    小丽怀疑自己患上了忧郁症，感觉每天都提心吊胆地过日子，非常压抑，而这一切都源于她的女上司。“她每时每刻都在挑我的错，一旦发现我做错了什么，或者并没有做错，只是没有按照她的方法来做，她就马上开始破口大骂。”
    在小丽的眼里，她的上司Susan是一个不折不扣的偏执狂。她坚持把所有的文件都用大号文件夹来装订；坚持做PPT的时候，所有的数字都要放在右边，文字在左边；坚持输入英文的时候用“Arial”字体，中文不用能“宋体”；刚复印好还残留余热的文件不能交到她手上……但她所有这些细小的习惯，不会主动告诉她的助手小丽。一旦小丽不小心犯错，她马上会毫不留情地责备她，暴怒的时候甚至大量使用侮辱性的语言。
    Susan年近40仍然未婚，7年前从香港独自回大陆发展，因工作能力突出，一直在外企里担任要职。在大陆的同事人前，她常毫不顾忌地抱怨大陆人素质如何低下，竞争意识和服务意识如何比香港差。她还经常爱用“我是一个有身份、有地位的人”来自称，如果有人对她有稍微一点的怠慢，她会马上发脾气，说别人不尊重她。小丽发现即便是自己生活上的习惯都成了Susan挑剔的错误。每当要加班的时候，小丽总是提前订好外卖，免得忙起来忘记了吃饭又犯胃痛。这时候Susan总是带着讽刺的语气，说工作勤奋、努力拼搏的人，怎么总会记着吃饭这回事呢？小丽来自边远的粤北山区，穿着比较朴素，生活上也比较节俭，而这又成了上司攻击她的地方。Susan从没到大陆的农村去看过，在她的眼里，中国的农民都非常贫穷，因为贫穷，所以他们都很贪婪。她在骂小丽的时候，总爱大声斥责小丽是农民，大声地告诉小丽她是如何地讨厌她的贪婪和吝啬。当小丽反问到底她哪里表现出贪婪的样子时，Susan 却回答不出来。 
    工作上Susan也不允许自己的权威受到挑战。有一次，当下属坚持自己的意见要拜访客户并且请客送礼的时候，她勃然大怒，指责对方在找机会揩公司的油，并且越权以及图谋她的位置。这样的攻击持续了一个多小时，直到下属承认自己的错误和不足，她才罢休。有些时候，当与其他部门沟通出现争执的时候，她也会站在自己部门人员的一方据理力争。但通常事后她都会问当事人：“怎么样？你觉得我心地好吗？为什么你还不感激我？”
    由于实在难以容忍这样容易暴怒和具有攻击性的上司，Susan的部门人员一直保持着极高的离职率。小丽得到这份工作只不过4个月，但上班对她来说已经成了一件非常痛苦的事情。一想到Susan那挑剔的眼光，暴怒时恶毒的言语，她就觉得心惊胆战，胸口发闷。由于每天都愁眉苦脸，闷闷不乐，以致她都觉得自己快患上忧郁症了。面对这样一个控制欲望如此强烈、如此以自我为中心以及偏执的上司，她真不知道该怎么做了。

分析：控制，源于对失去控制的恐惧与焦虑!

    面对一个近乎偏执的控制，事事有自己牢不可破的原则的上司，人们多会不可避免的产生两种反应：在上司的责骂下，小心翼翼，诚惶诚恐，并渐渐的变得像上司一样；另一种反应则是，开始越来越愤怒，对上司这种偏执的做法无法忍受，终离开他。
    实际上，这是被Susan投射出来的两种东西。一种是焦虑与恐惧，在Susan心里，必定有这样的焦虑，由于失去了控制带来的混乱导致的焦虑。在Susan的世界里，一切都要井井有条井然有序，破坏规则是万万不能的。另一种则是愤怒与攻击，由不遵守规则带来的愤怒和攻击。不管人们的反应是第一种还是第二种，实际上都是照单全收了Susan的投射，认同了她。而这又等于Susan世界里的又一次重复。强迫性重复和投射认同不能使Susan和下属的关系有任何的改变。
    从Susan这个人本身来说，一个40岁的单身女人，表面上理解是她没找到适合结婚的伴侣，其实在说明她没能够和现实世界里的男人建立稳定亲密的关系。心理学上来说，这是因为没有处理好心理发展的俄狄浦斯期对父亲的依恋，个体发展出严苛的超我，来防御潜意识里替代母亲来爱父亲的焦虑。Susan的生活里有着那么多不能打破的规则，也许就是在防御着潜意识里对父亲的爱。这种焦虑让她对自己和周围的人都持着一种无比的苛刻的态度，只有通过不停的控制来达到缓解焦虑的目的，但这样反而给身边的人造成了一种高压的环境。
    面对这样一个控制狂的上司，小丽能做些什么来使自己的处境好一些呢？首先，小丽在工作的过程中要分清楚什么是自己导致的，什么是上司自身的原因导致的。对于上司的某些行为，要学会渐渐的让自己能心平气和的面对，忽略她的责备，做好本职工作。因为这样的上司一般也只是在语言上的攻击而不会太多表现在行动上。其次，这样的一个人她不会直接表达自己的需要和喜好，她的责备实际上也象征性的惩罚了自己，因此小丽可以多观察些上司的习惯，然后满足她的需要。这样一方面能缓解跟上司的冲突，另一方面，在小丽的影响下上司也会慢慢发生一些改变的。后，小丽需要在合适的时机告诉上司自己的需要和习惯，平静不带负性情绪地表达自己的意见。当然，小丽还需要一些支持，可以多跟自己的朋友倾诉，得到朋友的理解。