在器质性精神障碍科的日常里，护理团队始终秉持“优质护理服务”的核心理念，致力于为患者营造一个温馨、安心的康复环境。高级责任护士吴洁娜，便是这股温暖力量的杰出代表，自从2018年来到广州白云心理医院，她的每一天无不充满了对患者的深切关怀与无私奉献，她的每一份付出都是对“以病人为中心”理念的生动诠释。

    清晨的第一缕阳光穿透云层，吴洁娜已站在病房的走廊上，开始了她忙碌而充实的一天。床旁交接班，不仅是信息的传递，更是情感的交流。她逐一询问患者的睡眠状况、身体感受，那温柔的话语如同春风拂面，让患者的心田泛起层层暖意。对于有特殊需求的患者，她更是细心入微，检查伤口、叮嘱护理细节，确保每一个细节都不被遗漏。
 

图丨吴洁娜护士与团队清理患者压疮

    记得曾经收治过一位偏执型精神分裂症伴骶尾部压疮外伤的患者，受压区褥疮非常严重，加上长期严重的营养不良，躯体各项指标都非常差，褥疮处感染后，持续高热，各项生命体征均处于危急状态。

    病人的护理难度高，但吴洁娜等护士并没有嫌弃、没有抱怨，弓腰弯背，规范仔细地对创面进行清洗、消毒、换药，不惧坏死组织发出的恶臭，常常保持着一个姿势就是半个多小时，即使满头大汗，也不放过一点腐烂。

    她还定时帮患者翻身、按摩、叩背，一边安慰患者配合治疗，一边坚持认真地进行每一个操作步骤，逐步为老人家治疗褥疮。在历经半个多月的悉心照料下，患者整体情况逐渐好转 ，笑容也逐渐多了。

    吴洁娜说：“看到患者慢慢地好转起来，从心底感到满满的自豪。”“刚来医院时，我就给自己立下了规矩要时刻关心患者疾苦，用护理情怀和知识，温暖和照顾患者。

    面对新患者的诉求，吴洁娜总是第一时间伸出援手，亲自带领患者熟悉病区环境，耐心讲解日常安排，从吃饭、吃药到治疗时间，无一不细致入微。她的身影穿梭于病房之间，不仅是医疗护理的执行者，更是患者心灵的慰藉者。

    他们还会走遍病区每一个房间，询问现在遇到的问题，及时解决。她说患者找的最多的是 “我房间电视看不了了”“我的纸用完了”等等。面对这些问题，吴洁娜从不厌烦，总是第一时间响应，用心解决。在她看来，这些小事关乎患者的舒适度与满意度，是优质护理不可或缺的一部分。她的行动，让病区充满了家的温馨与安心。
 

    新患者的到来，总是伴随着不安与陌生，加上精神病人受幻觉和妄想等症状的支配和缺少自控能力，常常失去理智，以暴力对待护理人员。

    面对总是喜怒无常的面孔，突如其来的喊叫和狂乱无度的喧闹，心里的那根弦时刻绷紧着，所有异常的声响都可能是危险的信号，她必须以最快的速度冲在前面，边跑边掏钥匙，查看物品，然后麻利的打针喂药，约束，心理疏导……也因此，吴洁娜挨过病人多次打。

    曾记得，为一位拒不吃饭的男患者喂饭，喂着喂着突然毫无征兆的一脚踢打过来，当时被打得有些发蒙，可职业的本能让她顷刻间给安静下来，想起对方是病人，而且是精神病人，委屈的泪水只能在眼眶里打转。

    因为她时刻记着：“我们的职业本能就是保护病人的安全，如果病人受伤了，我安然无恙，我会觉得特别愧疚。”结束忙碌的病房工作后回到护士站，吴洁娜又化身为信息的桥梁，与医生紧密沟通，核对医嘱，记录病情变化，确保每一位患者都能得到及时、准确的治疗。
 

    午餐时分，她更是亲自为体弱、吞咽困难的患者喂饭，那份耐心与细心，让患者的每一口饭菜都充满了爱的味道。下午的部分时间，吴洁娜用于总结与规划。她仔细回顾一天的工作，查漏补缺，同时与下一班护士交接，细致入微地交代每位患者的特殊情况与需求，确保患者病情的连续性护理。
 
    她的心中，始终装着患者的需求与期待，致力于为他们提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

    吴洁娜的故事，是器质性精神障碍科护理团队共同奋斗的缩影，他们以专业为基，以爱心为魂，用实际行动书写着优质护理的新画卷。

    在广州白云心理医院，患者不仅获得心理慰藉，更感受到家的温馨与希望。面对复杂病例，器质性精神障碍科医护团队以敬业与担当，迎难而上，不仅精于心理，更擅于综合施治，守护生命不息，践行医者誓言，以无私大爱诠释医者仁心，守护每一份健康与希望。