典型案例
七旬独居老人患精神疾病有人帮，永平街社会心理服务站暖心为其纾困救治
来源：广州白云心理医院
浏览量：142 发布时间：2022-11-02
七旬独居老人患精神疾病有人帮……9月18日，永平街辖区独居老人曾叔（化名）试图自杀，幸好被邻居及时发现救起，综治中心、社区网格员得知情况后，永平街社会心理服务站工作人员、社工等联合紧急救助将老人送院治疗。
七旬的曾叔是白云区永平街的一位独居长者，身患严重糖尿病，十几年前离婚后妻女去了国外，没有再联系，在国内只有一个妹妹，奈何妹妹生病，无力照顾曾叔。独居在家的曾叔成了社区重点关注的对象，社工每天都必打电话或上门了解情况。
近期，社工走访时仔细询问其生活状况，发现曾叔精神恍惚，说家中来了一个外人居住，来照顾他，又说是朋友的弟弟，又表示以房子为照顾的代价等等，社工担心曾叔上当受骗，因此对其持续关注。
图丨社会心理服务站社工、心理医生上门探访曾叔，了解其生活和精神状况
9月16日社工再次上门探访，发现其精神症状越发严重。曾叔无法用钥匙打开家门，而且近期已经不是第一次因门锁问题进不去门了。“前几天才刚因为没带钥匙，管理处协助他叫来开锁公司帮忙开门回家。”物管向社工反映说。
“昨天就已经回不到家，家里的锁被人换了，这个家已经不属于我了，我出小区他们就不会让我进来了……”
在换锁的过程中，曾叔一直向社工说着“胡话”。最后在开锁师傅帮其安装新锁胆时，还一直在旁喃喃说道“你们害死我了，破门而入，我要去外面流浪了……”等等。
“我们已关注曾叔很久了，他退休后很少外出，与人也缺乏交流，渐渐患上了精神疾病，之前没那么严重，现在越来越严重，最终产生厌世情绪。他没有鉴定，也没有监护人，医院都去不了。”社工小江说。
作为永平街社会心理服务站的社工，接到辖区内突发的紧急个案，服务站专治工作人员江医生立即通过电话与广州白云心理医院取得联系，说明该个案的特殊情况，随后启动“绿色转诊”快捷通道。
图丨9月19日，在社工陪同下，曾叔入院治疗，配合医师问诊
在告知需准备核酸等注意事项后，19日，曾叔被安全送到广州白云心理医院时，广州白云心理医院急性干预科绿色通道医生早已在医院等候，无缝衔接完成入院手续和诊疗救治流程，曾叔成功入院，获得专业救治。
医院吴翠玲医生为曾叔进行了详细问诊和检查，并根据其病程特点联合多学科制定诊疗方案，通过药物治疗、心理治疗、物理治疗等帮助曾叔更快更好地恢复。
图丨9月21日上午，医生为曾叔查房，询问其身体状况
“曾叔顺利入院啦！那里有独立床位，每天一日三餐都有人安排妥当！”病人得到救治，社工小江松了一口气，并表示后续他们将经常进行回访，了解最新情况。
9月21日，经过社工、医护人员的悉心照顾和专业康复治疗，曾叔感觉心理和精神上轻松了许多，病症逐渐得到好转。
据了解，这次救助是粤心安永平街社会心理服务站关爱帮扶辖区精神障碍患者的一个缩影。精神疾病让不少患者和家属都背负着沉重的包袱，给他们的身心健康造成了严重影响，他们非常需要社会的关心、关爱和理解。
为认真贯彻落实习近平关于加强社会心理服务体系建设的重要指示精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步做好白云区社会心理服务并满足辖区居民的心理服务需求。粤心安·永平街社会心理服务站于2020年11月30日正式成立，作为华南地区唯一心理专科医院广州白云心理医院承担起永平街社会心理服务站的工作，服务站设置在该院门诊大厅一楼。
服务站采取线上线下相结合的方式，全面整合各类资源，通过心理援助热线、网络辅导、心理讲座等形式，逐步建立健全永平街社会心理服务体系，形成了“党政统筹、部门联动、社会参与、专业支撑、群众受益”的工作格局，加快建设以社会心理安全为目标，前端普遍服务、中端检测预警、末端精准干预的社会心理服务体系，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进全民身心健康，建设美丽和谐平安白云。
为积极做好精神疾病患者的管理和服务工作，粤心安永平街社会心理服务站、永平街派出所、永平街道等部门领导小组联合广州白云心理医院医务人员定期走访永平街辖区范围内居民，特别对精康人员和疑似精神疾病患者进行了评估和排查。
走访工作内容包括：询问患者的服药情况、生活情况、心理状况，对患者进行了精神检查、危险行为评估，并提出相应的治疗建议，同时对患者家庭信息进行评估，积极调动家庭社会心理支持。
随访小组还将国家重性精神病患者治疗管理项目的政策、精神卫生、医保方面的知识、服药依从性、康复训练等内容告知每位精神疾病及心理障碍患者和家属，深受患者和家属的欢迎。
他们表示：“社会心理服务站这次免费给我们检查病情，指导合理用药，非常好，党和政府对我们困难群众非常照顾。”
永平街社会心理服务站心理援助热线：020-22252226
